자주묻는질문

📌 환불 요청 접수 요일에 따라 아래와 같이 처리됩니다. 

월~목 접수 → 해당 주 토요일 일괄 처리

금~토 접수 → 다음 주 토요일 일괄 처리

※ 토요일이 공휴일인 경우 → 다음 영업일 처리

📌 총 결제금액 기준, 아래와 같이 환불 비율이 적용됩니다. 

[주문 접수 후] 총 결제액 70% 환불
[시안 제공 전] 총 결제액 50% 환불
[1-2차 수정 후] 총 결제액 20% 환불
[3차 수정 또는 인쇄 작업 시작 이후 ] 0% 환불

✅ 디자인 작업은 상품이 아닌 서비스 개념입니다.
‘단순 취소’가 아닌, 작업에 대한 정산 환불 기준으로 운영됩니다.

📌 맞춤형 제작 상품의 특성상, 시안 여부와 관계없이 작업은 이미 진행 중입니다. 

• 디자인10:18 브랜드 '무드온디자인'의 모든 제품은 고객 맞춤형으로 1:1 주문 제작되며.
  주문 다음날 시안 제공을 목표로 빠르게 진행되고있습니다.

• 이에 따라, 주문과 동시에 디자인인력, 작업툴, 시간 등 리소스가 즉시 투입되므로
  단순 변심으로 인한 취소 및 환불은 불가능하거나, 일부만 취소 / 환불 처리됩니다.