📌 환불 요청 접수 요일에 따라 아래와 같이 처리됩니다.
월~목 접수 → 해당 주 토요일 일괄 처리
금~토 접수 → 다음 주 토요일 일괄 처리
※ 토요일이 공휴일인 경우 → 다음 영업일 처리
📌 총 결제금액 기준, 아래와 같이 환불 비율이 적용됩니다.
[주문 접수 후] 총 결제액 70% 환불[시안 제공 전] 총 결제액 50% 환불[1-2차 수정 후] 총 결제액 20% 환불[3차 수정 또는 인쇄 작업 시작 이후 ] 0% 환불
✅ 디자인 작업은 상품이 아닌 서비스 개념입니다.‘단순 취소’가 아닌, 작업에 대한 정산 환불 기준으로 운영됩니다.
📌 맞춤형 제작 상품의 특성상, 시안 여부와 관계없이 작업은 이미 진행 중입니다.
디자인10:18 브랜드 '무드온디자인'의 모든 제품은 고객 맞춤형으로 1:1 주문 제작되며. 주문 다음날 시안 제공을 목표로 빠르게 진행되고있습니다.
이에 따라, 주문과 동시에 디자인인력, 작업툴, 시간 등 리소스가 즉시 투입되므로 단순 변심으로 인한 취소 및 환불은 불가능하거나, 일부만 취소 / 환불 처리됩니다.
📌주문 제작 상품의 경우, 진행 단계에 따라 취소 및 환불 기준이 다릅니다.
1️⃣ 시안 작업 전
시안 작업이 시작되기 전에는 전액 환불이 가능합니다.
2️⃣ 시안 작업 후 (확정 전)
시안이 이미 작업되거나, 수정이 진행된 상태에서 취소를 요청하실 경우, 편집비를 제외한 금액만 환불이 가능합니다.
편집비는 작업 범위에 따라 다르며, 별도 안내 후 처리됩니다.
3️⃣ 시안 확정 후
시안 확정 이후에는 인쇄가 즉시 진행되므로, 배송 전이라도 주문 취소가 불가능합니다.
📌 주문하신 상품이 한 번에 포장되기 어려운 경우 또는 각 상품의 제작 소요일이 다를 경우, 분할 배송될 수 있습니다.
📌 10만 원 이상 결제 시 기본 배송비는 무료로 제공되지만, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 ‘추가 지역 요금’은 별도 청구됩니다.
무료배송 혜택은 기본 배송비 기준이며,지역에 따른 추가 운임은 택배사 정책에 따라 부과되는 점 안내드립니다.
※ 결제 단계에서 자동 계산되지 않은 경우,추가 금액에 대해 별도 안내드리고 입금 확인 후 발송됩니다.
📌 모든 상품은 택배로 발송되며, 결제 금액이 10만 원 이상일 경우 배송비는 무료입니다. 10만 원 미만 주문 건은 기본 배송비가 자동 부과됩니다.
※ 명함과 배너를 함께 구매하신 경우, 각각 따로 발송되더라도 배송비는 1회만 청구됩니다.※ 상품 특성상 제작 기간이 다르거나 부피가 클 경우, 분리 배송될 수 있습니다.
📌 입금 확인 후 디자인 작업이 진행됩니다.
디자인 완료 후에는 문자로 안내드리며,[시안확인] 게시판을 통해 직접 확인하실 수 있습니다.
📌 현재 전화 상담은 운영하지 않습니다. 모든 문의 및 요청 사항은 온라인 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
디자인 업무 특성상,작성된 내용을 기반으로 작업 방향을 명확히 파악해야 하며,진행 과정에서도 기록 관리가 필수적이기 때문에모든 소통은 게시판을 중심으로 이루어지고 있습니다.
게시판 이용이 번거롭게 느껴질 수 있다는 점은 인지하고 있으나,보다 정확한 결과물 제공을 위한 불가피한 선택임을 안내드립니다.작성해 주신 내용은 확인 후 순차적으로 답변드리고 있습니다.
감사합니다.
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월~목 접수 → 해당 주 토요일 일괄 처리
금~토 접수 → 다음 주 토요일 일괄 처리
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[주문 접수 후] 총 결제액 70% 환불
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[1-2차 수정 후] 총 결제액 20% 환불
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1️⃣ 시안 작업 전
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2️⃣ 시안 작업 후 (확정 전)
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감사합니다.